İade ve Değişim Koşulları
Aldığınız üründen memnun kalmazsanız işi zorlaştırmıyoruz. Koşullar aşağıda net şekilde yazılı.
Son güncelleme: 11 Ağustos 2026
14 gün içinde koşulsuz iade
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
Nasıl iade edilir?
- info@ag3dworks.com adresine veya +90 534 458 16 44 numarasına sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
- Size iade kodu ve kargo bilgisi göndeririz.
- Ürünü orijinal ambalajıyla ve faturasıyla birlikte kargoya verin.
- Ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade bankaya bildirildikten sonra kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir.
İade edilebilmesi için gereken şartlar
- Ürün kullanılmamış olmalı.
- Ambalajı ve etiketi zarar görmemiş olmalı.
- Fatura ile birlikte gönderilmeli.
İade edilemeyen ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca "tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan" ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu kapsamda:
- Gönderdiğiniz 3D modele göre üretilen özel parçalar
- Kişiye özel isim, metin veya logo içeren baskılar
- Talebinize göre özel ölçüde üretilen ürünler
Bu ürünlerde üretim öncesi görsel onayınızı alıyoruz; onay verdikten sonra üretim başladığı için iade kabul edilemez. Ürün ayıplı ise veya onayladığınız görselden farklı geldiyse tüm masraflar bize aittir.
Filament iadesi
Vakumlu paketi açılmamış filamentler koşulsuz iade edilir. Paketi açılmış filamentlerde ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumdaysa iade kabul edilir; nem almış veya sarımı bozulmuş bobinlerde değer kaybı düşümü uygulanabilir.
Kargo ücreti kime ait?
| Durum | Kargo bedeli |
|---|---|
| Cayma hakkı (fikir değişikliği) | Alıcıya ait |
| Ayıplı / hatalı ürün | Satıcıya ait |
| Yanlış ürün gönderimi | Satıcıya ait |
| Kargoda hasar | Satıcıya ait |
Kargo hasarı
Paketi teslim alırken hasar görürseniz, ürünü teslim almadan kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve bize hemen bildirin. Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerde kargo şirketinden tazminat alınamadığı için sürecimiz sınırlı kalır.
Değişim
Renk veya ölçü değişimi talep ediyorsanız, iade sürecini başlatıp yeni siparişinizi vermeniz en hızlı yoldur. Stok durumuna göre doğrudan değişim de yapabiliriz — bize sorun.